市市场监管局推进民用“三表”计量不准确、收费不规范整治工作

为进一步推进全市市场监管领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治，加强我市民用“三表”的计量与价格监管，5月16日，市市场监管局召开规范燃气经营企业市场经营行为行政指导会。市局分管负责同志、市（县）局相关科室负责同志、宣城新奥燃气股份有限公司及其下属子公司负责同志参加会议。                

会议通报了今年以来燃气相关投诉举报情况，系统梳理投诉举报热点，从燃气表计量、规范收费行为两个方面向燃气经营企业开展行政指导，提出规范服务意见。

会议强调，一要加强燃气表计量管理。各燃气经营企业要落实燃气表首检和轮换制度。认真落实好相应轮换制度，有序推进燃气表到期轮换；完善计量器具档案。建立健全燃气表管理档案，对在用燃气表进行登记造册，并及时更新信息。二要严格执行燃气计价收费政策，执行政府指导价政策，落实特殊群体优惠减免。建立健全公示体系，明确收费项目、收费标准、服务内容、服务热线等，优化账单设计，提升收费透明度。禁止超标准收费、强制收费，不得收取任何未予标明的费用等。

会议要求，各燃气经营企业要把好思想关，全面开展自查自纠，细致摸排已安装燃气表计量、价格收费等方面的问题和企业内部管理方面的漏洞，对发现的问题隐患及时纠正。把好服务关，做到服务关口前移，相关价费公示公开透明，进社区进楼栋做好相关价费政策宣传工作。把好内控关，健全完善公司管理制度，加强企业内部服务人员培训，特别是抄表人员培训，健全完善日常管控措施。要积极应对出现的舆情信息，正面回应群众合理诉求，切实维护消费者合法权益。

下一步，市市场监管局将持续开展水电气计量和价格监督管理工作，加大水电气计量和价格监管力度，畅通投诉渠道，对发现的违法违规行为依法处理，切实维护广大群众的合法权益。