“上午提交材料,当天就拿到了证书,这速度超乎想象!”在宣城市政务服务大厅,运输企业经办人举着新鲜出炉的国籍证书感慨。宣城交通通过制度创新与技术融合双轮驱动,让政务服务从“能办”向“快办”“好办”跨越式提升。
刀刃向内:审批流程“革命性”再造
交通窗口持续推进“一窗受理、并联审批”,曾经需要跑2个部门、耗时20个工作日的大件运输审批,如今通过“大件运输一件事”实现“只交一套材料、只跑一次路”。
“我们通过取消重复审核、合并关联环节,申请材料由17件减少至11件,跑动次数由3次减少至1次。”窗口负责人介绍道。
数字赋能:跨省通办“秒批秒办”
个体运输户张先生来到交通窗口,在工作人员帮办下,通过手机成功办理从业资格证“年审”业务,还领取了一份详细注明“跨省通办”办理方式的指南。宣城交通运输局迅速落地办事平台,强化上下联动和宣传发动,打造了“多渠道办理、多举措推广、多方式帮办”的跨省通办服务“宣城模式”。
目前,道路运输驾驶员从业资格证“年审”等5项高频服务事项,可通过国家政务服务平台、交通运输部微信公众号、互联网道路运输便民政务服务系统、“道运通”手机APP和12328微信小程序等6个全国统一入口,实现7×24小时“跨省通办”。宣城交通“跨省通办”宣传覆盖近百家家货运企业,数千名省内外司机通过线上线下方式成功办理“跨省通办”。
改革实效:群众满意度“持续攀升”
交通即办件事项占比从提升至90%,承诺时限压缩比达70%。效率提升的背后,是政府职能的深刻转变。宣城交通下一步将深化‘一件事一次办’改革,探索‘无感审批’等新模式,让政务服务像网购一样方便。从“多头跑”到“一窗办”,从“人工审”到“智能批”,宣城交通以改革破题、以创新提效,正在书写政务服务高效办理的新答卷。让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态,传递出“以人民为中心”的发展温度。
(一审:李步实)
(二审:陈 丹)
(三审:杨 明)