宣城市宣州区：提升公共资源交易现场服务能力 打造高效便捷的用户体验

为保证我区良好的公共资源交易现场服务提升进场项目交易效率，增强社会各界对公共资源交易平台的信任度。今年以来宣州区公管局、区交易中心以确保公共资源交易公平、公正、公开为目的持续提升交易现场服务能力。截至目前共保障服务工程建设、政府采购、其他交易等进平台交易项目530余个。

制定详细的交易信息获取服务流程。通过走访调研各交易主体了解其根本需求，明确各项业务的服务操作步骤，从发布交易信息到中标结果公示，做到项目交易公开透明确保每个环节都有据可依，保证所有参与者都能获得平等的信息获取机会。

优化服务设施，提升服务质量。依托市区一体之便利，改造开标服务大厅设施提供舒适的等候区和清晰的指示标志，更新优化自助服务终端，打造高效便捷的用户体验。定期组织工作人员参加专业知识和服务技能培训，提高其业务能力和职业素养，打造专业的服务团队。

建立有效的沟通渠道，加强数据安全保护。设置咨询热线等意见反馈渠道，方便参与者提出疑问和建议。积极响应用户需求，对于收到的意见和建议，及时响应并采取措施改进，形成良好的互动机制。推动技术创新应用先进的加密技术，保障交易双方的数据安全，防止信息泄露。