2020年以来，政府服务热线转办至市公管局的，该局均能在规定时限内签收、提交；对一些明确不属于该局办理的热线留言，能够在规定时限内申退。1-6月，政府服务热线转办至该局留言办理件共4件，其中，在规定期限内退回不属于该局的1件，按期办理完结的3件。所办理的3件均能严格执行保密规定，依法合规、真实有效办结。